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対処
突然の急増？
ストレスについて
予定通りに配達しますか?
コントロールを失うのが怖いですか?
お手伝いさせてください
私たちは貴社の業務を合理化しながら、貴社のブランドに響く顧客体験の提供を支援します。
オンラインストアに接続し、商品を当社の倉庫施設に発送します
当社はお客様の在庫を受け取り、分類して安全に保管します
顧客がオンライン ストアで注文します
ピッキングと梱包を行った後、お客様へ迅速に発送します
Why Choose Loft?
Comprehensive Services
Our e-commerce fulfilment services in Singapore cover every aspect of the order process, from warehousing to shipping, ensuring a smooth experience for both you and your customers.
Tailored Solutions for Your Business
Our services can be customised to meet your specific needs, helping you maintain your brand identity throughout the fulfilment process.
Efficient Last-Mile Fulfilment
We excel in last-mile fulfilment, guaranteeing timely deliveries that keep your customers happy and coming back for more.
Real-Time Tracking and Visibility
Our e-commerce fulfilment services in Singapore cover every aspect of the order process, from warehousing to shipping, ensuring a smooth experience for both you and your customers.
Dedicated Support Team
Our experienced team provides personalised support and expert guidance every step of the way.
あなたのためにつくった。
倉庫保管、注文処理、ピッキングと梱包、在庫管理といった中核サービスに加えて、付加価値サービスも提供しています。これらの付加価値サービスには次のものが含まれます。
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精度と効率。
当社は、顧客が製品をタイムリーかつ正確に顧客に届けることを当社に信頼していることを理解しており、当社はその責任を真剣に受け止めています。そのため、当社はお客様に最高のサービスを提供するための効果的なプロセスを実装しています。
製品の専門性。
私たちは、さまざまな製品カテゴリーのお客様が独自のニーズと期待を持っていることを理解しています。私たちはこれらの違いを認識しており、それに応じて各クライアントに合わせてソリューションを調整します。当社は多数の製品カテゴリーに特化していることをお約束します。
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具体的にどのようなサービスを提供していますか?また、ビジネス ニーズに合わせてカスタマイズできますか?当社は、ピッキングと梱包、注文処理、在庫管理、保管などを含む、さまざまなフルフィルメント サービスを提供しています。お客様の特定のニーズに基づいてサービスをカスタマイズできます。
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どれくらい早く注文を処理して発送できますか?また、注文の締め切り時間はどれくらいですか?当社では、注文を受け取ってから 24 時間以内に注文を処理し、発送するよう努めています。通常、注文の締め切り時間は午後 2 時 (GMT+8) です。それ以降の注文は翌営業日に処理されます。ただし、お客様の特定のビジネス ニーズに基づいて調整するための議論を受け付けております。
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製品のキッティングやバンドルなど、私のビジネスに役立つ追加サービスはありますか?はい、製品の提供を強化し、より良い顧客エクスペリエンスを提供できるキッティングやバンドルなどの追加サービスを提供しています。また、独自のブランドのデザインのパッケージ、特殊なマーケティング ラベルやインサートを使用できるカスタマイズ パッケージも提供しています。
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料金はどのように計算されますか?また、注意すべき隠れた費用はありますか?通常、処理された注文数または倉庫に保管されている製品の量に基づいて料金が請求されます。当社は、当社のサービスに関連するすべての料金と費用の概要を記載した透明な料金表を提供するため、隠れた費用は発生しません。当社のアプローチは、可能な限り最も競争力のある価格を提供することを目的として、個々のケースに合わせて調整されています。
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大量販売者に対してボリュームディスカウントやその他のコスト削減のインセンティブを提供していますか?はい、大量販売者向けにボリューム ディスカウントやその他のコスト削減インセンティブを提供しています。お客様の具体的なニーズと、それに最適な対応方法についてご相談になりましたら、お気軽にお問い合わせください。
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請求サイクルは何ですか?また、請求に関する紛争や問題はどのように処理しますか?通常、請求サイクルは月次ですが、お客様のビジネス ニーズに基づいて調整することができます。請求に関して紛争や問題がある場合は、迅速かつ公平に解決するために協力いたします。
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どの e コマース プラットフォームと統合していますか?また、統合プロセスはどのように機能しますか?当社は、Shopify、Shopee、Lazada などの最も人気のある e コマース プラットフォームと統合しています。通常、当社の統合プロセスには、リアルタイムのデータ同期を可能にする、お客様のプラットフォームと当社のシステム間の API 接続のセットアップが含まれます。 API 接続やセットアップ プロセスに詳しくなくても心配する必要はありません。当社の経験豊富なチームがビデオ通話またはミーティングを通じて段階的なガイダンスを提供します。そのため、プラットフォームを当社のシステムに簡単に接続して開始できます。データをすぐに同期します。
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統合を通じて、在庫レベルと注文状況に関するリアルタイムの更新を提供できますか?はいes、当社はお客様の e コマース プラットフォームとの統合を通じて、在庫レベル、注文ステータス、配送情報に関するリアルタイムの更新情報を提供します。
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どのような種類のレポートと分析を提供していますか?それらをどのように使用してビジネスを最適化できますか?売上、在庫レベル、注文処理時間などを追跡できるさまざまなレポートおよび分析ツールを提供しています。これらの分析情報は、改善すべき領域を特定し、データに基づいた意思決定を行うことで、ビジネスを最適化するのに役立ちます。
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注文の正確性を確保し、エラーを防ぐためにどのようなプロセスを導入していますか?当社では、履行プロセスのあらゆる段階での正確性を確保するために、強力なチェックとバランスのシステムを導入しています。当社では、バーコード スキャンと品質管理チェックを使用して、注文のピッキングと梱包の正確さを検証します。
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製品の返品や交換はどのように処理されますか?また、不良品についてのポリシーはどのようなものですか?当社には、すべての返品と交換に対応する専任のカスタマー サービス チームがいます。欠陥製品に関する当社のポリシーは、販売者と協力して欠陥の原因を特定し、公正かつ合理的な解決策を見つけることです。
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履行プロセスの品質管理と正確性を確保するために、従業員はどのような種類のトレーニングを受けていますか?当社の従業員は、お客様に正確かつ効率的なサービスを提供できるよう、履行プロセス、品質管理チェック、技術システムに関する広範なトレーニングを受けています
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繁忙期やプロモーション中に大量の注文を処理する能力はどれくらいですか?当社では、繁忙期やプロモーション中の大量の注文に対応できる、柔軟でスケーラブルなシステムを導入しています。需要の増加に対応するために人員配置とリソースを迅速に調整し、予定通りに注文を処理して発送できるようにします。
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